Termini Si Condiții

Ultima actualizare: [19.05.2026]

Bine ați venit pe website-ul operat de ZAYLO.STO.SRL. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.

1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT

Denumire societate: ZAYLO.STO.SRL
Adresă sediu/contact: Șos. Olteniței nr. 181
Email suport: eduardfetcu9@gmail.com
Telefon suport: 0731122545

Societatea desfășoară activități de comerț online cu produse fizice comercializate pe teritoriul României.

2. DEFINIȚII

„Site” — magazinul online operat de ZAYLO.STO.SRL
„Client” — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
„Comandă” — solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului.
„Produse” — bunurile comercializate prin intermediul site-ului.
„Contract” — contractul la distanță încheiat între Ayo305stoSRL și client.

3. ACCEPTAREA TERMENILOR

Utilizarea site-ului, inclusiv accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi, reprezintă acceptarea acestor Termeni și Condiții.

ZAYLO.STO.SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestor Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. Varianta aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.

4. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Produsele comercializate sunt prezentate pe site cu titlu informativ. Societatea depune toate eforturile pentru ca informațiile și imaginile produselor să fie corecte și actualizate.

Pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul efectiv livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

Disponibilitatea produselor poate varia fără notificare prealabilă.

5. PREȚURI ȘI PLATĂ

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile.

Plata comenzilor se realizează, în majoritatea cazurilor, ramburs, la livrarea coletului de către curier.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

6. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZILOR

Clientul poate plasa comenzi prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii și verificarea datelor de livrare.

Societatea își rezervă dreptul de a anula comenzile suspecte, incomplete, frauduloase sau care nu pot fi confirmate telefonic.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către societate.

7. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, exclusiv pe teritoriul României.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioade aglomerate, condiții logistice sau activitatea curierilor.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații independente de voința sa.

8. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită solicitarea prin email la: eduardfetcu9@gmail.com.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, deteriorări sau lipsuri.

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, exceptând situațiile în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

Rambursarea contravalorii produsului se va efectua în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

9. EXCEPȚII DE LA RETUR

Nu pot fi returnate:

produsele desigilate care, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, nu pot fi returnate;
produsele realizate la comandă sau personalizate;
produsele deteriorate din culpa clientului.

10. GARANȚII

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației aplicabile din România.

În cazul produselor defecte sau neconforme, clientul trebuie să contacteze societatea la adresa de email: eduardfetcu9@gmail.com.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Societatea nu răspunde pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor;
eventualele erori tehnice ale site-ului;
întârzieri generate de firmele de curierat;
situații de forță majoră.

12. FRAUDĂ ȘI ABUZ

Orice tentativă de fraudă, acces neautorizat sau utilizare abuzivă a site-ului va fi raportată autorităților competente.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza comenzile clienților cu istoric de comenzi refuzate, comportament abuziv sau tentative de fraudă.

13. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, design și elemente grafice, reprezintă proprietatea ZAYLO.STO.SRL și nu poate fi utilizat fără acordul scris al societății.

14. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
Platforma SOL